დაბრუნების პოლიტიკა

1. დაბრუნების ვადა

საქართველოს მომხმარებელთა უფლებების დაცვის კანონმდებლობის შესაბამისად, თქვენ უფლება გაქვთ დააბრუნოთ შეძენილი პროდუქცია მიწოდებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში.

2. დაბრუნების პირობები

პროდუქციის დაბრუნება შესაძლებელია შემდეგი პირობების დაცვით: პროდუქცია არ უნდა იყოს გამოყენებული; პროდუქცია უნდა იყოს ორიგინალ შეფუთვაში; ეტიკეტები და ტეგები უნდა იყოს დამაგრებული და დაუზიანებელი; პროდუქციას უნდა ახლდეს შეძენის დამადასტურებელი დოკუმენტი.

3. დაბრუნებას არ ექვემდებარება

შემდეგი კატეგორიის პროდუქცია არ ექვემდებარება დაბრუნებას: საცვალი და თეთრეული; საცურაო ტანსაცმელი; ინდივიდუალური შეკვეთით დამზადებული პროდუქცია; პროდუქცია, რომელიც გამოყენებულია ან დაზიანებულია მომხმარებლის მიერ.

4. დაბრუნების პროცედურა

დაბრუნების ინიცირებისთვის მოგვწერეთ ელექტრონულ ფოსტაზე: info@poloebi.ge. წერილში მიუთითეთ შეკვეთის ნომერი, დასაბრუნებელი პროდუქციის დასახელება და დაბრუნების მიზეზი. ჩვენი გუნდი დაგიკავშირდებათ 1-2 სამუშაო დღის განმავლობაში დაბრუნების დეტალების შესათანხმებლად.

5. თანხის ანაზღაურება

პროდუქციის მიღებისა და შემოწმების შემდეგ, თანხის ანაზღაურება განხორციელდება 10 სამუშაო დღის განმავლობაში იმავე გადახდის მეთოდით, რომლითაც შეძენა განხორციელდა.

6. გაცვლა

თუ გსურთ პროდუქციის გაცვლა სხვა ზომაზე ან ფერზე, გთხოვთ, მოგვმართოთ ელექტრონულ ფოსტაზე: info@poloebi.ge. გაცვლა შესაძლებელია მარაგის ხელმისაწვდომობის შემთხვევაში.

7. დაზიანებული ან დეფექტური პროდუქცია

თუ მიიღეთ დაზიანებული ან დეფექტური პროდუქცია, გთხოვთ, დაუყოვნებლივ დაგვიკავშირდეთ ელექტრონულ ფოსტაზე: info@poloebi.ge. ასეთ შემთხვევაში დაბრუნების ტრანსპორტირების ხარჯს კომპანია გადაიხდის და შემოგთავაზებთ ახალ პროდუქციას ან სრულ თანხის ანაზღაურებას.

8. დაბრუნების ტრანსპორტირების ხარჯი

სტანდარტული დაბრუნების შემთხვევაში ტრანსპორტირების ხარჯს იხდის მომხმარებელი. დეფექტური ან არასწორი პროდუქციის დაბრუნების შემთხვევაში ტრანსპორტირების ხარჯს კომპანია აანაზღაურებს.

9. კონტაქტი

დაბრუნებასთან დაკავშირებული ნებისმიერი შეკითხვისთვის მოგვმართეთ: info@poloebi.ge

კომპანია: პოლოები შპს, თბილისი, საქართველო